Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en overeenkomst tussen Atelier grav-E en de klant.

3. Producten & personalisatie

De meeste producten zijn gepersonaliseerd en worden op maat gemaakt.
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, teksten of ontwerpen.
Kleine kleur- of vormverschillen kunnen voorkomen. Dit hoort bij het ambachtelijke karakter van het werk.

4. Bestelling & betaling

Een bestelling is pas definitief na bevestiging van Atelier grav-E en (eventueel) betaling.
Betaling gebeurt via overschrijving of bij afhaling, tenzij anders afgesproken.
Prijzen zijn in euro en vrijgesteld van btw onder de kleineondernemersregeling (indien van toepassing).

5. Levertijd & verzending

De gemiddelde levertijd is 5 à 10 werkdagen na goedkeuring van het ontwerp.
Atelier grav-E is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de post of koerierdienst.
Verzendkosten worden duidelijk gecommuniceerd bij de bestelling.

6. Afhalen

Afhalen kan in Oostduinkerke en Westvleteren (of andere afgesproken locatie). Dit gebeurt steeds op afspraak.

7. Annulatie & retour

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.
Bij fouten of schade graag contact opnemen binnen de 3 dagen na ontvangst. Dan zoeken we samen een oplossing.

8. Aansprakelijkheid

Atelier grav-E is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product.
Atelier grav-E behoudt het recht om ontwerpen of producten te gebruiken voor promotie, tenzij de klant uitdrukkelijk anders aangeeft.

9. Privacy

Je gegevens worden enkel gebruikt voor het afhandelen van de bestelling en worden niet gedeeld met derden.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.